রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd19-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর ট্রানজেকশন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, শুধু অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর লেনদেন যাচাইয়ের কাজে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে, তাই এই নীতি আপনার এলাকার আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যব্যবহারকারীর অধিকার
bd19 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য নিরাপত্তা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় ফোন নম্বর ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার হয় যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা লবি অ্যাক্সেস করতে না পারে। পুরনো লেনদেনের তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ডে থাকে, মূলত বিরোধ নিরসন আর হিসাব মেলানোর জন্য। কুকি লগইন সেশন সচল রাখে আর কোন গেম বা টেবিল আপনি বেশি দেখেন তা মনে রাখে, যাতে লবি খোলার সময় সেসব আগে দেখানো যায়।

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে রেকর্ড হয়, যাতে লেনদেনের বিস্তারিত মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন আর প্রিয় গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়, চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই আর বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনে একটা যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল যাচাই করে পরিবর্তন করে দেয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত উত্তর মেলে, কারণ অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সরাসরি আপনার অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়। ইমেইল মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে তা রেকর্ডে থেকে যায়, যা তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে সুবিধাজনক। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন, রেজিস্টার করা ফোন নম্বর সাথে রাখুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, উত্তরের সাথে অনুরোধের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় যাচাই করতে ফোন নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত লেনদেনের তথ্য চাওয়া হতে পারে, এটাই ভুল হাতে তথ্য যাওয়া রোধ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সাধারণত জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর জানা দরকার।

আপনার লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করার কাজে সংরক্ষিত থাকে, ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো থাকে না।

না, আপনার পরিচয় বা লেনদেন তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের কাজে শেয়ার করা হয় না, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে আর লবিতে আপনার প্রিয় গেম বা টেবিল আগে থেকে দেখানো বন্ধ হয়ে যায়, তবে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে পারবেন।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান, রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল প্রক্রিয়াটা এগিয়ে নেয়।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়, তাই সময় সময় এসে দেখে নেওয়াটা কাজে দেয়, বড় পরিবর্তন থাকলে সহায়তা মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।